Häufige Fragen zu Produkten / Lieferung / Retoure bei Aufguss Roots
Wie kann ich Produkte zurückschicken?
Wenn Sie eine Retoure haben, senden Sie bitte das Magic Towel gut verpackt und ausreichend frankiert an folgende Adresse:
Aufguss Roots GmbH
c/o Mr. Packstar
Am Wartfeld 7
61169 Friedberg
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, die Retoure durch die Warenannahme geprüft wurde, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.
Wann erhalte ich mein Geld nach einer Retoure zurück?
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir nach der Wareneingangsprüfung umgehend die Rückerstattung.
Wie erfolgt die Rückzahlung nach einer Retoure?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware und veranlassen die Rückzahlung umgehend.
Die Erstattung erfolgt auf das Bankkonto bzw. über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
In welchen Farben sind die Magic und Mini Magic Towels erhältlich?
Die Magic und Mini Magic Towels gibt es in den folgenden Farben:
• Weiß
• Anthrazit
• Dunkelgrün
• Bordeaux
• Cyan
• Magenta
In welchen Maßen gibt es die Magic Towels?
Die Magic Towels 2.0 haben die Maße: 100*75 cm (zusammengenäht!).
Die Mini Magic Towels haben die Maße: 90*70 cm (zusammengenäht!).
Gibt es die Magic Towels nur zusammengenäht?
Die Magic Towels sind nur zusammengenäht erhältlich, da diese Konstruktion ihre ausgezeichneten Flug- und Kontrolleigenschaften gewährleistet.
Kommen beim Magic Towel Maß- oder Farbabweichungen vor?
Ja, bei unseren Magic Towels kann es vereinzelt zu leichten Abweichungen kommen. Der Grund: Sie bestehen zu 100 % aus Baumwolle – einem Naturmaterial mit lebendiger Struktur. Das beeinflusst je nach Verarbeitung, Luftfeuchtigkeit und Waschgängen die Maße und Farben leicht.
Was bedeutet das konkret?
• Materialeigenschaft: Baumwolle hat eine natürliche, variable Struktur. Diese sorgt dafür, dass sich die Fasern beim Weben oder Verarbeiten unterschiedlich verhalten und die Maße leicht beeinflussen können.
• Fertigungstoleranz: In der Textilproduktion sind leichte Abweichungen üblich. Faktoren wie die Spannung der Webmaschinen oder das Zuschneiden des Stoffs spielen hierbei eine Rolle. Das Gewebe kann sich z. B. vor dem Zuschnitt leicht dehnen oder zusammenziehen.
• Schrumpfung und Umwelteinflüsse: Baumwolle reagiert auf Waschen, Trocknen und Änderungen der Luftfeuchtigkeit. Dadurch können die Maße geringfügig variieren
• Branchenüblich: Ein Toleranzbereich von 3–5 % bei den Maßen ist gängig und beeinträchtigt nicht die Qualität oder Nutzung.
Was tun, wenn mein Tuch deutlich, also mehr als die oben genannten Toleranzen, abweicht?
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig! Sollte dein Tuch in Größe oder Farbe deutlich von den üblichen Toleranzen abweichen (mehr als 5 %), melde dich bitte bei uns. Wir prüfen deinen Fall sorgfältig und finden gemeinsam eine Lösung – sei es ein Umtausch, eine Rückerstattung oder eine andere kulante Regelung.
Du erreichst uns am besten per E-Mail an info@aufgussroots.de oder über unser Kontaktformular.
Bitte sende uns, wenn möglich ein Foto mit, das die Abweichung zeigt – so können wir dir noch schneller helfen.
Ist eine Bestickung der Magic Towels mit Namen oder Firmenlogo möglich?
Eine individuelle Bestickung der Magic Towels – beispielsweise mit einem Namen oder Firmenlogo – ist grundsätzlich möglich. Aufgrund unserer effizienten und automatisierten Logistik können wir personalisierte Veredelungen jedoch erst ab einer Mindestbestellmenge von 15 Stück umsetzen.
Gerne erstellen wir Ihnen ein passendes Angebot. Die zusätzlichen Kosten für die Bestickung richten sich nach Art und Umfang der gewünschten Ausführung.
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Nachricht an: info@aufgussroots.de
Bei kleineren Mengen steht Ihnen selbstverständlich unsere reguläre Auswahl an Mini Magic Towels im Shop zur Verfügung. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Ich habe eine Bestellung mit der falschen Adresse oder Lieferadresse angegeben?
Keine Sorge! Bitte teilen Sie uns schnellstmöglich die korrekte Lieferadresse per E-Mail an info@aufgussroots.de mit.
Wir prüfen umgehend, ob eine Anpassung noch möglich ist. Sollte das Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen sein, finden wir gemeinsam eine Lösung – versprochen!
Ich habe eine Bestellung mit der falschen Rechnungsadresse angegeben – was kann ich tun?
Kein Problem! Bitte senden Sie uns die korrekte Rechnungsadresse schnellstmöglich per E-Mail an info@aufgussroots.de.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und ein oder mehrere Artikel fehlen oder es wurden falsche Artikel geliefert?
Das sollte natürlich nicht passieren. Senden Sie uns einfach eine kurze E-Mail und ein Foto der gelieferten Ware an info@aufgussroots.de und geben Sie dabei Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an. Wir kümmern uns umgehend darum und klären den Vorgang schnellstmöglich - versprochen!
Habt Ihr auch eine Rabattstaffel?
Ja, wir bieten eine Rabattstaffel an! Ab einer Mindestabnahmemenge von 15 Stück pro Artikelgruppe gewähren wir gestaffelte Rabatte.
Wenn Sie interessiert sind, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@aufgussroots.de mit der gewünschten Menge und der Artikelbezeichnung. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Sind die Produkte der Grand Aufguss Masters auch im Shop erhältlich?
Im Allgemeinen nicht, da diese Produkte speziell für die Grand Aufguss Masters hergestellt werden. Es kann jedoch vorkommen, dass einzelne Artikel später in unser reguläres Sortiment aufgenommen werden. Schau doch einfach in unserem Webshop vorbei – vielleicht findest du dort bereits Produkte der Grand Aufguss Masters oder ähnliche Artikel!
